Как вести себя, если к вам пришли коллекторы?

При невыплате кредита банку долговые обязательства могут передаваться коллекторским агентствам. Не все сталкивались с работой коллекторов, но слышали о ней многие. Далеко не всегда коллекторы ведут себя корректно и действуют законными методами. Потому важно знать как правильно вести себя, если пришли коллекторы.

Первое, что нужно помнить, – они ничего вам сделать не могут. Они не имеют права требовать у вас имущество, входить в дом без согласия, угрожать и так далее. Поэтому в случае появления угроз и некорректного поведения незамедлительно обращайтесь в полицию. Ваши действия абсолютно законны. Линия поведения, выбираемая коллекторами, всегда построена на запугивании человека, который слабо разбирается в законодательстве и не знает свои права.

Как вести себя?

Если к вам домой пришел коллектор, то впускать его или нет, решаете только Вы. Вы имеете законное право не впускать на территорию частной собственности этого человека. Важно помнить, что изымать имущество имеет право только судебный исполнитель на основании решения суда. А именно этим часто апеллируют коллекторы.

Первое, что необходимо сделать, – это потребовать предъявить документы, подтверждающие факт передачи вашего долга коллекторской службе. По закону вас должны об этом уведомить. Попросите предъявить копии учредительных документов агентства, удостоверение личности и документы, подтверждающие полномочия лица, явившегося к вам. Это могут быть приказы, доверенности и тому подобное.

Документируйте разговор

Старайтесь документировать общение с коллекторами, записывайте разговор на диктофон, пользуйтесь видеорегистратором. Это поможет вам в суде и заставит взыскателя вести себя подобающим образом. Если во время звонка или визита коллектор вам угрожает, пишите заявление в полицию. Указывайте, что лицо занимается вымогательством, угрожает вашей жизни и здоровью.

Звонить коллектора имеют право с 7-ми утра до 23-х часов вечера и не более 3-х раз в сутки. Если это не соблюдается, обращайтесь в полицию с заявлением о хулиганстве и нарушении вашего покоя.

Обращайтесь в полицию

Если вам пришел коллектор, который агрессивен по отношению к вам, вызывайте полицию. В присутствии органов правопорядка тон коллектора меняется. Разговор будет проходить в рамках закона. При некорректном поведении не стесняйтесь обращаться в полицию. Пишите заявления не только на самого коллектора, но и на коллекторское агентство. Посещение и проверки органами правопорядка умерит их пыл.

Ничего не подписывайте и не платите. Лучше разобраться в законности передачи вашего долга коллекторской фирме, законности требований ее сотрудников и отправить их в суд. Сам факт передачи долга может отсутствовать или быть незаконным. Кроме того, существует срок исковой давности по вопросу возврата кредита. Если этот срок прошел, к вам не имеют права предъявлять претензии.

Иногда стоит выслушать

Но не всегда коллекторы ведут себя негативно. Если сотрудник коллекторской службы ведет себе вежливо и адекватно, то стоит воспользоваться ситуацией и поговорить с ним. Возможно, вам могут сделать шаг на встречу и помочь найти выход из ситуации с выгодой для обеих сторон. Поэтому можно выслушать предложения и задать интересующие вас вопросы.

В любой ситуации бояться коллекторов не стоит. Если к вам пришли коллекторы, то их главная цель - психологическим воздействием вынудить вас оплатить долг как можно скорее. Но они не могут действовать противозаконно. Заставить что-то сделать вас может только суд. Нелишним будет проконсультироваться с юристом. Консультация вам дорого не обойдется, а несколько дельных советов как вести себя в такой ситуации адвокат даст.